Abonnement, places et licences
Facturation de l’organisation, offres disponibles et contrôle des changements de paiement.
L’abonnement concerne l’organisation
Un compte peut appartenir à plusieurs organisations. Chacune possède son abonnement et son nombre de personnes actives. L’utilisation du web et de l’application mobile ne crée pas d’abonnement distinct pour une même organisation. Le propriétaire compte aussi comme personne active.
Une licence de contenu est distincte de l’abonnement à l’application. L’accès aux fonctions ne donne pas automatiquement les droits sur toutes les partitions, tous les textes ou enregistrements. Vérifiez les conditions des documents et l’étendue des licences de l’organisation.
Seuils de personnes actives
Les prix actuels, la devise, la période de facturation et la limite sont affichés sur l’écran d’abonnement. Ne calculez pas un prix à partir de ce guide. Pour les conditions particulières d’une organisation, fiez-vous à l’état visible dans ses paramètres.
| Offre | Nombre de personnes |
|---|---|
| Trio | Jusqu’à 3 personnes actives — gratuit |
| Combo | 4–10 |
| Scena | 11–20 |
| Festiwal | 21–50 |
| Arena | 51 et plus, selon la limite accordée |
Vérifier l’état et les paiements disponibles
- Sélectionnez la bonne organisation et ouvrez Abonnement dans ses paramètres.
- Vérifiez les personnes actives, la limite de places et les dates de validité.
- En tant que propriétaire, choisissez l’offre et la période de facturation si les paiements sont disponibles.
- Lisez le récapitulatif, le montant et la date d’effet du changement.
- Validez le paiement uniquement s’il correspond à votre intention.
Achat et changement d’offre ultérieur
Dans un environnement où les paiements sont activés, l’achat peut mener à l’écran Stripe pris en charge et la gestion de la facturation au portail de paiement. Les changements d’offre active utilisent le devis présenté avant confirmation. Le montant immédiat peut différer du prix futur.
Une baisse d’offre ou une résiliation peut être prévue pour une date ultérieure. Vérifiez cette date dans le récapitulatif et les changements en attente. Le simple retour de l’écran de paiement n’est pas une confirmation manuelle d’une nouvelle limite ; attendez la mise à jour de l’état.
Manque de places ou paiements indisponibles
Si la limite est dépassée, certains enregistrements ou l’acceptation d’une invitation peuvent être bloqués. Vérifiez les adhésions actives et l’état réel de l’abonnement. Bloquer le compte global ne libère pas nécessairement une place d’adhésion dans l’organisation.
Si l’application indique que les paiements sont indisponibles, ne répétez pas l’achat plusieurs fois. Ne transmettez ni numéro de carte ni données de paiement dans un signalement. Indiquez seulement l’organisation, l’heure de la tentative et le message affiché, sans liens privés de session de paiement.