Invitations et calendrier des rappels

Envoyer une invitation à un événement

Dans le formulaire le plus récent, les canaux sont déterminés par l’organisation, les préférences du destinataire et la disponibilité des appareils. L’absence de choix e-mail/push dans cette fenêtre est volontaire. Envoyer une invitation ne confirme ni la participation ni la lecture du message.

1. Ouvrez l’événement prêt et vérifiez le programme, la date et l’effectif.
2. Choisissez l’envoi d’invitations.
3. Sélectionnez les bons destinataires et vérifiez le périmètre de sélection affiché.
4. Confirmez l’envoi et lisez le résumé.
5. Revenez aux statuts de l’effectif et suivez les réponses.

Définir les échéances

Une règle peut indiquer un nombre de jours avant l’événement et une heure locale. Une variante peut aussi cibler le dernier jour de semaine choisi avant le début. Vérifiez les dates concrètes calculées, surtout si l’heure de la règle est proche du début de l’événement.

Dans le nouveau modèle, les règles sont copiées du modèle vers l’événement. Vous pouvez les modifier pour cette date ou rétablir explicitement la liste actuelle du modèle. Il ne s’agit pas d’un héritage permanent des modifications futures du modèle.

Activer volontairement l’automatisation

1. Dans l’événement, ouvrez le calendrier des invitations et rappels.
2. Vérifiez le fuseau de l’organisation et chaque échéance.
3. Choisissez les destinataires des règles : personnes sans réponse ou tout le monde, selon le besoin.
4. Activez les rappels automatiques et enregistrez.
5. Vérifiez que la configuration reste active et correspond à l’événement actuel.

Pourquoi les canaux varient selon les personnes

La livraison tient compte des canaux autorisés par l’organisation, des préférences globales du compte, des appareils actifs et de l’autorisation système de notifications. Un e-mail désactivé n’est pas nécessairement remplacé par un push si l’appareil n’est pas prêt.

Les destinataires peuvent recevoir le message par un autre canal ou n’avoir aucun canal disponible. Demandez-leur de vérifier les préférences de notification et la session de l’appareil. L’acceptation par le fournisseur de messagerie ne prouve pas la livraison dans la boîte de réception.

Changements de date et désactivation

Après une modification de date, de fuseau ou de liste de règles, vérifiez à nouveau le calendrier. Ne supposez pas que les échéances passées seront envoyées après l’enregistrement. Désactiver le calendrier arrête les livraisons associées en attente, conformément à la nouvelle vérification des paramètres.

L’automatisation exige un service de livraison en fonctionnement et un environnement correctement configuré. Si les règles sont correctes mais les messages n’arrivent pas, signalez le nom de l’événement, l’heure prévue et le canal. Ne joignez ni mot de passe, ni jeton, ni lien donnant accès au compte.